Vos droits sur vos données personnelles
Comment Perla Dzialowski collecte, utilise et protège vos données.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Perla Dzialowski s'engage à protéger la vie privée des visiteurs du site et des patients qui la contactent. Cette page décrit vos droits et nos pratiques en matière de données personnelles.
Vos données, votre contrôle
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Perla Dzialowski, pédicure-podologue, joignable à perla.dzialowski@gmail.com ou au +972 53 347 0010.
Secrétariat Perla — traitement des messages WhatsApp
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Perla Dzialowski (Perla Podiatrist). Contact : perla.podiatrist@gmail.com ou perla.dzialowski@gmail.com.
Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires à la gestion des échanges patients via WhatsApp : contenu des messages, nom et numéro de téléphone du correspondant (wa_id), horodatages des messages, et métadonnées techniques associées (identifiants de message). Nous pouvons aussi conserver nos notes de suivi internes (brouillons de réponse, résumés, confirmations de rendez-vous) générées lors du traitement par l'équipe ou l'assistant IA.
Finalités du traitement
Les données WhatsApp sont utilisées uniquement pour :
- recevoir et afficher les messages patients dans l'inbox du cabinet ;
- proposer et préparer des réponses (brouillons) par le secrétariat ou l'assistant IA ;
- gérer, confirmer et planifier des rendez-vous ;
- assurer le support client et le suivi des échanges relatifs aux soins.
Bases légales
Traitement fondé sur l'exécution d'une relation contractuelle / gestion des demandes de rendez-vous et sur l'intérêt légitime du cabinet pour fournir un service client sécurisé et réactif. Quand requis, nous recueillons le consentement explicite pour des traitements additionnels (par exemple campagnes marketing).
Partage et sous-traitants
Les messages transitent via l'API WhatsApp (Meta), qui agit uniquement comme sous-traitant technique — nous ne vendons pas vos données à des tiers. Les données sont hébergées et traitées par Convex (backend / base de données), Vercel (hébergement du site) et tout autre fournisseur technique clairement indiqué lors du traitement. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger les données.
Durée de conservation
Les messages et conversations sont conservés pendant 24 mois par défaut, ou jusqu'à votre demande de suppression. Les logs techniques peuvent être conservés plus longtemps pour des raisons opérationnelles et de sécurité.
Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques (chiffrement TLS en transit, accès restreint aux outils d'administration, contrôle des accès) et organisationnelles. Seul notre secrétariat autorisé peut consulter vos messages.
Droits des personnes
Vous pouvez demander : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, opposition et portabilité des données. Pour exercer vos droits : envoyez un courriel à perla.podiatrist@gmail.com ou perla.dzialowski@gmail.com. Nous répondons dans les délais légaux.
Contact et réclamations
Contact : perla.podiatrist@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Base légale
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (prise de contact), de l'exécution d'une prestation de soins ou de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.
Données collectées
Nous pouvons collecter : nom, coordonnées (téléphone, e-mail), messages WhatsApp ou e-mail, informations relatives à votre demande de soins, et données techniques de navigation (cookies, adresse IP anonymisée). Les échanges WhatsApp font l'objet d'une section dédiée ci-dessous.
Durée de conservation
Les données de contact sont conservées le temps nécessaire à la relation thérapeutique et aux obligations légales. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée conformément à la réglementation.
Transfert de données
Vos données sont hébergées et traitées principalement en Israël. Israël est reconnu par l'Union européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Vos droits
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Cookies
Le site utilise des cookies essentiels et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à vos données, contactez-nous à perla.dzialowski@gmail.com. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
Contact
Pour exercer vos droits ou poser une question : perla.dzialowski@gmail.com, WhatsApp +972 53 347 0010, ou Ben Yehuda St 32, Tel Aviv-Yafo.