זכויות הפרטיות שלך

בעלת השליטה בנתונים

בעלת השליטה בנתונים היא Perla Dzialowski (Perla Podiatrist). ליצירת קשר: perla.podiatrist@gmail.com או perla.dzialowski@gmail.com.

נתונים שנאספים

אנו אוספים את המידע הנדרש לניהול חילופי מטופלים ב-WhatsApp: תוכן ההודעות, שם ומספר טלפון של השולח (wa_id), חותמות זמן של הודעות, ומטא-נתונים טכניים קשורים (מזהי הודעות). אנו עשויים גם לשמור הערות מעקב פנימיות (טיוטות תשובה, סיכומים, אישורי תורים) שנוצרו על ידי הצוות או העוזר החכם.

מטרות העיבוד

נתוני WhatsApp משמשים אך ורק ל:

• קבלת והצגת הודעות מטופלים בתיבת הדואר של הקליניקה;
• הצעת והכנת תשובות (טיוטות) על ידי המזכירות או העוזר החכם;
• ניהול, אישור ותיאום תורים;
• מתן שירות לקוחות ומעקב אחר חילופים הקשורים לטיפול.

בסיס משפטי

העיבוד מבוסס על ביצוע יחסים חוזיים / ניהול בקשות תור ועל האינטרס הלגיטימי של הקליניקה לספק שירות לקוחות מאובטח ומהיר. כשנדרש, אנו מקבלים הסכמה מפורשת לעיבודים נוספים (למשל קמפיינים שיווקיים).

שיתוף ומעבדי משנה

הודעות עוברות דרך WhatsApp API (Meta), הפועלת כמעבד משנה טכני בלבד — איננו מוכרים את הנתונים שלך לצדדים שלישיים. הנתונים מאוחסנים ומעובדים על ידי Convex (backend / מסד נתונים), Vercel (אירוח האתר) וכל ספק טכני אחר שמצוין בבירור במהלך העיבוד. כל הספקים שלנו מחויבים חוזית להגן על הנתונים.

תקופת שמירה

הודעות ושיחות נשמרות 24 חודשים כברירת מחדל, או עד לבקשת מחיקה מצדך. יומני מערכת טכניים עשויים להישמר זמן ארוך יותר מסיבות תפעוליות ואבטחה.

אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים (הצפנת TLS בתעבורה, גישה מוגבלת לכלי ניהול, בקרת גישה) וארגוניים. רק המזכירות המורשית שלנו יכולה לצפות בהודעות שלך.

זכויותיך

ניתן לבקש: גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות וניידות נתונים. למימוש זכויותיך: שלחו אימייל ל-perla.podiatrist@gmail.com או perla.dzialowski@gmail.com. אנו מגיבים בתוך המועדים החוקיים.

יצירת קשר ותלונות

יצירת קשר: perla.podiatrist@gmail.com. ניתן גם להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המוסמכת.