თქვენი უფლებები პერსონალურ მონაცემებზე

მონაცემთა დამუშავების კონტროლერი

მონაცემთა დამუშავების კონტროლერია Perla Dzialowski (Perla Podiatrist). კონტაქტი: perla.podiatrist@gmail.com ან perla.dzialowski@gmail.com.

აგროვებული მონაცემები

ვაგროვებთ ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა პაციენტებთან WhatsApp-ით გაცვლის მართვისთვის: შეტყობინების შინაარსი, გამომგზავნის სახელი და ტელეფონის ნომერი (wa_id), შეტყობინების დროის ნიშნები და დაკავშირებული ტექნიკური მეტამონაცემები (შეტყობინების იდენტიფიკატორები). ასევე შეიძლება შევინახოთ შიდა შენიშვნები (პასუხის ნახაზები, შეჯამებები, ვიზიტის დადასტურებები), რომლებიც გუნდმა ან AI ასისტენტმა შექმნა.

დამუშავების მიზნები

WhatsApp მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ:

• პაციენტის შეტყობინებების მიღებისა და ჩვენებისთვის კლინიკის inbox-ში;
• პასუხების (ნახაზების) შეთავაზებისა და მომზადებისთვის სეკრეტარიატის ან AI ასისტენტის მიერ;
• ვიზიტების მართვის, დადასტურებისა და დაგეგმვისთვის;
• მომხმარებლის მხარდაჭერისა და მოვლასთან დაკავშირებული გაცვლის თვალყურის დევნებისთვის.

სამართლებრივი საფუძველი

დამუშავება ეფუძნება სახელშეკრულებო ურთიერთობის შესრულებას / ვიზიტის მოთხოვნების მართვას და კლინიკის კანონიერ ინტერესს, უზრუნველყოს უსაფრთხო და სწრაფი მომსახურება. საჭიროების შემთხვევაში ვიღებთ ცალსახო თანხმობას დამატებითი დამუშავებისთვის (მაგალითად, მარკეტინგული კამპანიები).

გაზიარება და ქვედამმუშავებლები

შეტყობინებები გადის WhatsApp API-ით (Meta), რომელიც მხოლოდ ტექნიკურ ქვედამმუშავებლად მოქმედებს — თქვენს მონაცემებს მესამე მხარეებს არ ვყიდით. მონაცემები ინახება და მუშავდება Convex-ით (backend / მონაცემთა ბაზა), Vercel-ით (საიტის ჰოსტინგი) და ნებისმიერი სხვა ტექნიკური მიმწოდებლით, რომელიც დამუშავებისას ცალსახად არის მითითებული. ყველა ჩვენი მიმწოდებელი კონტრაქტულად ვალდებულია მონაცემების დაცვაზე.

შენახვის ვადა

შეტყობინებები და საუბრები ნაგულისხმევად 24 თვეს ინახება, ან თქვენი წაშლის მოთხოვნამდე. ტექნიკური ჟურნალები შეიძლება უფრო ხანგრძლივად შენახულ იქნას ოპერაციული და უსაფრთხოების მიზნებით.

უსაფრთხოება

ვიყენებთ ტექნიკურ უსაფრთხოების ზომებს (TLS დაშიფვრა გადაცემისას, შეზღუდული წვდომა ადმინისტრაციულ ხელსაწყოებზე, წვდომის კონტროლი) და ორგანიზაციულ ზომებს. მხოლოდ ჩვენი ავტორიზებული სეკრეტარიატი შეუძლია ნახოს თქვენი შეტყობინებები.

თქვენი უფლებები

შეგიძლიათ მოითხოვოთ: წვდომა, გასწორება, წაშლა, დამუშავების შეზღუდვა, უარი და მონაცემთა პორტირება. უფლებების გამოსაყენებლად: გამოგვიგზავნეთ ელფოსტა perla.podiatrist@gmail.com ან perla.dzialowski@gmail.com-ზე. ვპასუხობთ კანონით გათვალისწინებულ ვადებში.

კონტაქტი და საჩივრები

კონტაქტი: perla.podiatrist@gmail.com. ასევე შეგიძლიათ საჩივარი წარადგინოთ კომპეტენტურ მონაცემთა დაცვის ორგანოში.